Teslimat, İptal ve İade Politikası

Teslimat

Efs'a nevii Medya tarafından sunulan hizmetlerde teslim yöntemi ve takvimi satın alınan işe göre belirlenir; ödeme öncesindeki sipariş belgelerinde gösterilir. Dijital çıktılar e-posta, güvenli dosya bağlantısı, ilgili hesaba yükleme veya kararlaştırılan yöntemle iletilir. Fiziksel ürün içermeyen siparişte kargo bedeli bulunmaz. Dönemsel hizmetler belirtilen dönem boyunca sunulur.

Cayma ve İptal

Tüketici sıfatıyla alınan hizmetlerde, kanuni istisna yoksa sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe veya cezai şart olmadan cayılabilir. Cayma bildirimi info@efsaneviimedya.com adresine veya Merkez, Çanakkale adresine yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. Telefonla talep hakkında yardım alınabilir; bildirimin kanuni usule uygun şekilde iletilmesi gerekir. Form kullanımı zorunlu değildir.

Tüketicinin ayrı onayıyla 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanan hizmetler ile gerçekten anında ifa veya anında gayri maddi teslim kapsamındaki işlemlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Ödeme yapılması tek başına bu istisnaları oluşturmaz. Web sitesi, içerik veya video hazırlanması yalnızca "dijital" veya "kişiye özel" denilerek genel iade yasağına tabi tutulmaz.

Kanuni cayma dışındaki iptal ve fesih talepleri sipariş sözleşmesi ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Ticari ve mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketiciye özgü cayma hükümleri kendiliğinden uygulanmaz. Ayıplı, eksik veya hiç sunulmayan hizmet nedeniyle doğan haklar her durumda ilgili mevzuat çerçevesinde saklıdır.

Bedel İadesi

Hizmet sözleşmelerinde geçerli cayma bildirimi üzerine tahsil edilen bedel, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye masraf yüklenmeden iade edilir. Kanuni cayma kapsamında PayTR komisyonu veya benzeri bir kesinti tüketiciye yüklenmez. Kartla yapılan ödemelerin iadeleri ilgili ödeme işlemi üzerinden yürütülür. Bankanın hesaba yansıtması kendi işlem süreçlerine bağlı olabilir.

Hatalı veya mükerrer tahsilat, işlem bilgileri incelenerek düzeltilir. İade talebi için kartın tam numarası veya güvenlik kodu istenmez. Sipariş/işlem numarası, ad soyad, iletişim bilgisi ve talebin açıklanması yeterli başlangıç bilgisidir. Gerektiğinde yalnızca gerekli ek belgeler talep edilir.

Bildirim Örneği

Alıcı: Doğukan Batu, Merkez, Çanakkale, info@efsaneviimedya.com

"[TARİH] tarihinde kurulan [SİPARİŞ NUMARASI] numaralı, [HİZMET ADI] konulu sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum."

Ad soyad: ……
Adres: ……
E-posta veya telefon: ……
Bildirim tarihi: ……