Örnek vakalar

Her vaka bir soruyla başlar.

Bu sayfadaki şirketler, rakamlar ve sonuçlar kurgusaldır. Gerçek bir müşteri ilişkisini temsil etmez.

Operasyon

Üretim · Kurgusal bir makine parçası üreticisi

Teslim sürelerini öngörülebilir kılmak

Sipariş hacmi iki yılda belirgin biçimde artan firma, aynı ürün için bazen bir, bazen beş hafta içinde teslimat yapabiliyordu. Satış ekibi müşteriye tarih veremiyor, üretim planı her hafta yeniden yazılıyordu.

Dijital Dönüşüm

Perakende · Kurgusal bir bölgesel perakende zinciri

Tek bir rakam üzerinde anlaşmak

Mağaza, finans ve satın alma ekipleri aynı haftanın satışını üç farklı rakamla raporluyordu. Haftalık yönetim toplantısının ilk yarım saati, hangi rakamın doğru olduğunu tartışmakla geçiyordu.

İnsan ve Organizasyon

Gıda dağıtımı · Kurgusal bir aile şirketi

Kurucudan ekibe karar devri

İkinci kuşağın yönetime katıldığı şirkette satın almadan izin onaylarına kadar her karar kurucunun masasından geçiyordu. Bu durum hem kurucuyu yoruyor hem de genç yöneticilerin sorumluluk almasını zorlaştırıyordu.

Strateji

Tesis hizmetleri · Kurgusal bir B2B hizmet firması

Daha az segmentte daha fazla büyümek

Firma, küçük ofislerden büyük fabrikalara kadar her ölçekte müşteriye hizmet veriyordu. Satış ekibi dağılmış, teklif hazırlama süresi uzamıştı ve bazı müşteri gruplarının karlılığı belirsizdi.